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录入时间:2019-08-23 10:17????点击率:20次????来源:????作者:
? ? ? ?8月22日,宁家埠街道纪工委召开《济南市12345市民服务热线问责办法(试行)》学习会议,强调从三方面入手,加强部门联动,着力解决热线办理问题。
? ? ? 一是严明纪律,提高认识。要求各部门强化责任落实,提高热线办理工作标准,对工作不力、落实不力的将依法依规追查问责。? ??
? ? ? 二是加强协作,转变作风。面向群众的热线办理要注重方式方法,各部门应积极转变作风,倾听群众诉求,加强协作,集中力量办理,避免互相推诿、态度生硬等现象,进一步提升群众满意率。同时,部门负责人要加强对工作人员的管理,对于发现的新问题、新情况及时汇报、处理。
? ? ? 三是重点领域,重点解决。高度重视扶贫、安全生产、环保等重要工作,在日常工作中加强线索排查,常抓不懈,发现问题及时处理到位,切实维护群众的合法权益。热线办理事关群众利益,对出现不按规定、延误办理等问题将严肃处理。?
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