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录入时间:2019-07-26 09:19????点击率:64次????来源:????作者:
? ? ? 今年以来,官庄街道积极推进信访积案化解工作,总结出“三讲”战略应对信访积案。
? ? ? 坚持讲原则。坚守法律法规和政策底线,不区别对待涉访群众,坚持原则第一。在发现案件共性的基础上挖掘其特殊性,以法律为准绳做到具体问题具体分析。对信访群众耐心讲解法律政策,对个别信访群众提出的不符合法律和政策的要求坚决回应,确保在维护信访群众合法权益的同时维护信访秩序。?
  坚持讲效率。坚持信访问题快办结、不拖延,对问题线索进行深挖细查,联合涉及部门多渠道调查取证,同时采取明察暗访等形式提高办案效率和精准度,做到处置及时,成功消除信访群众的疑虑。
  坚持讲实际。换位思考,恳切交谈,了解信访群众诉求,真诚交换意见和看法,积极安抚信访群众过激情绪,解除其心理隔阂,做到热心接待、耐心解释、细心疏导、真心沟通,切实从信访群众实际出发,变被动接访为主动接访。
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